to read complaints and reviews, or file yours.Çanta Limanı Satıcısına Ulaşılamıyor Ve İdefix’te Sipariş Gönderilmedi
İdefix üzerinden 16 Ağustos tarihinde bir okul çantası ve iki adet kalem kutu siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu ürünler İdefix sisteminde hâlâ “sipariş onaylandı, hazırlanıyor” olarak görünüyor ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi.
İdefix desteğe yazdığımda, Çanta Limanı adlı satıcı firmaya ulaşamadıklarını, kusura bakmamam gerektiğini ve istersem siparişimi iptal edebileceklerini söylüyorlar. Ben de zaten sipariş iptal etmeyi biliyorum, asıl sorun bu değil. Platformlarında hâlâ satış yapan bir firmaya ulaşılamaması ve bu firmanın müşteriyi mağdur etmesine rağmen İdefix’in satıcıdan hesap sormaması gerçekten trajikomik. Tüketiciler haklarını koruyamayan bir yerden neden alışveriş yapsınlar?
Hem ürünlerimin gönderilmesini ve gecikmenin net ve açık bir şekilde açıklanmasını, hem de İdefix’in Çanta Limanı isimli satıcıyla ilgili gerekli denetimi yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix pişmanlıktır. Şikayetimle ilgili farklı hiçbir çözüm üretilmedi. Aynı prosedür işletiliyor, "satıcıya ulaşamadık isterseniz iptal edelim" diye otomatik bir mesaj atılıyor çözümleri bu kadar. Ama ulaşamadıkları firma hala kendilerinde satışa devam ediyor. Neredeyse 20 yıldır internetten alışveriş yaparım idefix kadar müşteri yaklaşımı yetersiz bir marka görmedim. Neyse hakkımızı bir de tüketici hakem heyetinde arayalım.
