Çanta Limanı Satıcısına Ulaşılamıyor Ve İdefix’te Sipariş Gönderilmedi

İdefix üzerinden 16 Ağustos tarihinde bir okul çantası ve iki adet kalem kutu siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu ürünler İdefix sisteminde hâlâ “sipariş onaylandı, hazırlanıyor” olarak görünüyor ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

İdefix desteğe yazdığımda, Çanta Limanı adlı satıcı firmaya ulaşamadıklarını, kusura bakmamam gerektiğini ve istersem siparişimi iptal edebileceklerini söylüyorlar. Ben de zaten sipariş iptal etmeyi biliyorum, asıl sorun bu değil. Platformlarında hâlâ satış yapan bir firmaya ulaşılamaması ve bu firmanın müşteriyi mağdur etmesine rağmen İdefix’in satıcıdan hesap sormaması gerçekten trajikomik. Tüketiciler haklarını koruyamayan bir yerden neden alışveriş yapsınlar?

Hem ürünlerimin gönderilmesini ve gecikmenin net ve açık bir şekilde açıklanmasını, hem de İdefix’in Çanta Limanı isimli satıcıyla ilgili gerekli denetimi yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.