İdefix’in mobil uygulamasından 3 gün önce Youmay marka şarjlı masaj aleti satın aldım (Sipariş No: IDE68d6f02c1bef2). Ürünü ilk kullandığımda içinden şıkır şıkır sesler geldiğini ve yaklaşık 5-6 dakika sonra şarjının tamamen bittiğini fark ettim. Ürünün açıklamasında garanti bilgisi yer almıyor ve teslim aldığım ilk günden itibaren bu sorunlarla karşılaştım.
Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak açılmış ürünü, yetkili servisten rapor almadan iade edemeyeceğimi söylediler. Bu durumun işi gereksiz yere zorlaştırdığını düşünüyorum. Bir ürünü açmadan veya çalıştırmadan arızalı olup olmadığını nasıl anlayabileceğimiz konusunda da açıklama yapılmalıydı. Ayrıca, bu konuda uygulamada veya ürün sayfasında net bir bilgilendirme yer almıyor.
Ürünün iadesini kolayca gerçekleştirmek istiyorum. Hem ürünü hem de satıcıyı bu süreç nedeniyle tavsiye etmiyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım, ürünün toplam tutarı 359 TL’dir. Teslimat adresim İstanbul/Esenler’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar