Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Yapılmıyor, Yanlış Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Muhammet
04 Ekim 2025 22:35
816
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Temmuz 2025’te İdefix üzerinden Baby Turco 90’lı ıslak mendil siparişi verdim. Ancak bana gelen ürün, içi pis kokan bir sıvı ile dolu bidon şeklindeydi. Ürünü hemen sistem üzerinden iade edip kargoya geri gönderdim. O günden bu yana yaklaşık 3-4 ay geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her defasında farklı bir numara verdiler ve net bir çözüm sunulmadı. Siparişimi Merkez/Aksaray adresine teslim almıştım ve ödemeyi kartla yaptım. Ayrıca yaşadığım olumsuz deneyimi Macro Toptan hakkında yorum olarak paylaşmak istememe rağmen İdefix bu yorumu da yayınlamadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ya ücret iademin yapılmasını ya da doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

05 Ekim 2025 09:03 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

10 Ekim 2025 18:18

Sayın Muhammet Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Muhammet
Muhammet
10 Ekim 2025 18:18

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nimet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nimet
15 Ocak 2025 12:11
1.887
3
Süleyman sonucu yetersiz buldu

profile
Süleyman
25 Şubat 2025 11:30
879
İdefix'ten Sipariş Ettiğim Ürün 8 Gündür Kargoya Verilmedi!
İdefix'ten Sipariş Ettiğim Ürün 8 Gündür Kargoya Verilmedi!
İdefix'ten Sipariş Ettiğim Ürün 8 Gündür Kargoya Verilmedi!
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cihan
29 Ağustos 2025 09:21
932

İdefix Eksik Gönderilen Ürün Ve Çözülmeyen Teslimat Sorunu

profile
Hatice
31 Ekim 2025 18:21
624

İdefix İade Süreci Geciken Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
24 Haziran 2025 12:21
951
Benzer Şikayet Yaz