idefix İade Talebim Dikkate Alınmadan Kargolanan Ürün Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Emin · 2025-10-11T13:59:40+03:00

05.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Fazeon X27F540 27" 540Hz 0.5MS HDMI DP HDR FreeSync G-Sync Pivot FHD SS IPS Gaming Monitör siparişi verdim (Sipariş No: IDE68e2b6b9c9fcc). Ürünün zamanında kargoya verilmemesi nedeniyle 07.10.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak buna rağmen firma, iade talebimi dikkate almadan 11.10.2025 tarihinde ürünü kargoya verdi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve destek talebi oluşturdum. Bana ekip arkadaşlarının konuyla ilgilendiği söylendi fakat hiçbir gelişme yaşanmadı. Ürünün ücreti olan 16.499,00 TL’yi ödedim. Şu anda ürün kargoda bekliyor ve iade talebim kabul edilmediği için mağduriyetim devam ediyor. Siparişim zamanında kargoya verilmediği ve iade talebim dikkate alınmadan işlem yapıldığı için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin başlatılarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Emin

4 gündür aynı şeyi söylüyorsunz yalanlarınızı bir köşeye bırakın da işinizi yapın

Emin

iade-talebim-dikkate-alinmadan-kargolanan-urun-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Ürünü istemediğimi ve kargodan geri çevrilmesini defalarca belirtmeme rağmen, hem İdefix’i hem de Hepsijet’i uyarmama rağmen “konuyu bildirdik” demekle yetindiniz. Buna rağmen ürün hâlâ bana doğru yolda geliyor. Ürünün geri dönüş ve iade süreciyle uğraşmak zorunda kalacağım için teşekkürler; bir ayımı böyle bir sorunla geçirttiğiniz için gerçekten tebrikler.

idefix

Sayın Emin A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06