to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin 15 Gün Boyunca Durması Ve Müşteri Mağduriyeti
İdefix üzerinden Arçelik marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünle ilgili iade süreci başlatmama rağmen yaklaşık 15 gündür herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve iadem hâlâ gerçekleşmedi.
Her görüştüğümde sadece “bekleyin” denilerek süreç oyalanıyor, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmuyor. 11.000 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesinin bu kadar uzun süre sonuçlanmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi zedeliyor.
Mahmut S****** adına yapılan bu işlemle ilgili iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun hallen devam ediyorhalledin
Çözüm hallen yok bu firmadan almayın
İdefix üzerinden Arçelik marka bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettik ancak yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 25.000 TL’lik iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. İadeye ilişkin sipariş numaram IDE69fe465a4409b’dir. İade işlemi Arçelik servisinin yönlendirmesiyle servis aracılığıyla yapıldı. Konuyla ilgili İdefix’le görüştüğümde sadece beklememi söylediler, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleşti. Ücret iademin, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemine bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mahmut S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
