to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Sorunu Nedeniyle İade Sürecim Tamamlanmıyor
17 Kasım’da İdefix üzerinden bir bebek arabası satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay boyunca kargoda bekledi ve ancak 4 Aralık’ta elime ulaştı. Kargo geldiğinde paketin daha önce açılmış olduğunu gördüğüm için teslim almadan iade etmek istedim.
İdefix’ten Sürat Kargo için bir iade kodu aldım, ancak kargoyu teslim etmek üzere gittiğim Sürat Kargo Çankırı şubesinde bu kodun geçersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine İdefix’ten yeni bir iade kodu talep ettim fakat “destek birimimiz ilgileniyor” denmesine rağmen halen herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda kargom Sürat Kargo Çankırı şubesinde bekletiliyor ve süreç ilerlemiyor.
Hem İdefix’ten hem de Sürat Kargo’dan, 23203202121883 kargo takip numaralı gönderime ait ürünün bir an önce teslim alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve bebek arabasının yenisiyle değişim işleminin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yasin K., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kargo firmasıyla görüşüp iade sürecini hızlandırdıkları için teşekkür ederim.
