to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Kapatıldıktan Sonra 160.000 TL’lik Hakedişler Görünmez Hale Geldi Ve Açıklama Bekleniyor
İdefix’te “Happy Cosmetics” isimli satıcı hesabım 02.01.2026 tarihinde kapatıldı ve bu kapatılmanın ardından tarafıma ödenmesi gereken hakedişlerim sistemde tamamen kayboldu. Daha önce panelimde 05.01.2026, 12.01.2026, 19.01.2026, 26.01.2026, 02.02.2026 ve 09.02.2026 tarihlerinde ödenmesi gereken hakedişlerim görünüyordu ve bu ödemelerin toplamı 160.000 TL’nin üzerindeydi. Şu anda ise satıcı panelimde hiçbir şekilde bu alacakları göremiyorum.
Müşteri hizmetleri ve satıcı destek hattı ile görüştüğümde konuyla ilgili bilgileri olmadığını, destek talebi açmam gerektiğini söylediler. Belirttikleri şekilde destek talebi açtım; ancak hafta sonu olduğu için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, hafta içi dönüş yapılacağı söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alacağın hiçbir açıklama yapılmadan görünmez hale gelmesi ve hesabımın kapatılması hem mağduriyet hem de ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.
Alacaklarımın, satıcı hesabımda kayıtlı IBAN bilgilerim üzerinden banka hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini, hesabımın neden kapatıldığı ve hakedişlerimin neden sistemde görünmediğiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir İdefix üzerinde satış yapan bir satıcıyım. Mağazam yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe sunulmadan kapatıldı ve sistemde biriken ödemelerim de tarafıma aktarılmıyor. Şu an İdefix’te 160 bin tl’nin üzerinde alacağım beklemede tutuluyor.
Bugün ödenmesi gereken yaklaşık 16 bin tl tutarındaki ödemenin de yapılmadığını gördüm. Konuyla ilgili olarak İdefix’i telefonla arayıp durumu defalarca sordum, ancak “belli bir zaman yok, bekleyeceksiniz” dışında hiçbir somut bilgi veya açıklama alamadım. Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan, net bir tarih verilmeden bu şekilde paramın içeride tutulmasını tamamen haksız buluyorum.
İdefix’ten, mağazam kapalı kalsa dahi şu ana kadar hak etmiş olduğum tüm ödemelerin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını, ödemelerimin neden durdurulduğuna ilişkin de yazılı ve açık bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kimse aramadı ve hiçbir dönüş yapılmadı
Sayın Mehmet D. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
