to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Eksik Kedi Maması, İdefix Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyor
İdefix üzerinden Advance Somonlu kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg için IDE69ca1e34ef73c numaralı siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile Kayseri’de teslim edildiğinde paketin ciddi şekilde hasarlı, parçalanmış ve eksilmiş olduğunu gördüm. Özellikle hasar anlaşılmasın diye paketin her tarafının Aras Kargo bandı ile bantlandığını fark ettim.
Hasarlı ürün elime ulaştıktan sonra defalarca kez İdefix’in müşteri hizmetlerine, WhatsApp hattına ve canlı desteğe hasar tespit tutanağını ve hasar görmüş, parçalanmış ve eksilmiş ürün görsellerini gönderdim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
İdefix’in, hasarlı ve eksik gelen ürünüm için hiçbir ek ücret talep etmeksizin birebir ürün değişimi yapmasını ve acilen telefon veya e-posta yoluyla benimle iletişime geçerek süreci netleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala ara sıra aranıp çözmeye çalışıyoruz deniyor. Bu kadar zor mu? Kargo tutanağı resmi olarak mevcut Kargonun zarar görselleri mevcut. Niçin hala bir çözüm bulamadınız? Anlamış değilim Kardeşim ürünü benden alacaksınız Gönderici partnerinize iade edeceksiniz Firmada zararını Aras Kargo'dan tanzim edecek ya benim Ödemiş olduğum ücreti bana göndereceksiniz ya da yeni bir ürün gönderimini saplayacaksınız. İdefix olarak çok mu zor?
İdefix üzerinden Advance Somonlu kısırlaştırılmış kedi maması sipariş ettim, paket Kayseri’de hasarlı ve eksik geldi. Hasar fotoğrafları ve tutanak gönderdim, müşteri hizmetlerinden birkaç kez arandım ancak sorun çözülmedi ve bir daha iletişim kurulmadı. Şu anda hasar tazmini talep ediyorum.
Sayın Halil S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun 1 ay da çözüldü. İdefix in satıcılarına sözü geçmediğini belirtmek isterim. Diğer platformlarda daha hızlı çözüm üretiliyor
