Ana Sayfa
idefix
Hasarlı Ve Eksik Kedi Maması, İdefix Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyor

ID:35674224

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ve Eksik Kedi Maması, İdefix Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekliyor

Halil

idefix

07 Nisan 21:50

218

İdefix üzerinden Advance Somonlu kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg için IDE69ca1e34ef73c numaralı siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile Kayseri’de teslim edildiğinde paketin ciddi şekilde hasarlı, parçalanmış ve eksilmiş olduğunu gördüm. Özellikle hasar anlaşılmasın diye paketin her tarafının Aras Kargo bandı ile bantlandığını fark ettim.

Hasarlı ürün elime ulaştıktan sonra defalarca kez İdefix’in müşteri hizmetlerine, WhatsApp hattına ve canlı desteğe hasar tespit tutanağını ve hasar görmüş, parçalanmış ve eksilmiş ürün görsellerini gönderdim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.

İdefix’in, hasarlı ve eksik gelen ürünüm için hiçbir ek ücret talep etmeksizin birebir ürün değişimi yapmasını ve acilen telefon veya e-posta yoluyla benimle iletişime geçerek süreci netleştirmesini talep ediyorum.

hasarli-ve-eksik-kedi-mamasi-idefix-musteri-hizmetlerinden-cevap-bekliyor-3.jpg

hasarli-ve-eksik-kedi-mamasi-idefix-musteri-hizmetlerinden-cevap-bekliyor-2.jpg

hasarli-ve-eksik-kedi-mamasi-idefix-musteri-hizmetlerinden-cevap-bekliyor-1.jpg

idefix

08 Nisan 09:10 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Halil

13 Nisan 10:31

Hala ara sıra aranıp çözmeye çalışıyoruz deniyor. Bu kadar zor mu? Kargo tutanağı resmi olarak mevcut Kargonun zarar görselleri mevcut. Niçin hala bir çözüm bulamadınız? Anlamış değilim Kardeşim ürünü benden alacaksınız Gönderici partnerinize iade edeceksiniz Firmada zararını Aras Kargo'dan tanzim edecek ya benim Ödemiş olduğum ücreti bana göndereceksiniz ya da yeni bir ürün gönderimini saplayacaksınız. İdefix olarak çok mu zor?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Nedeniyle Ücret İadesi Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Mağdur Ediyor

Özlem

idefix

22 Aralık 2025 15:48

500

15 Aralık 2025 tarihinde İdefix üzerinden üye olmadan Advance Sensitive Sterilized Somonlu 10 kg kedi maması için IDE693FBA48e179f numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.786,57 TL olarak gerçekleştirdim. 16 Aralık 2025 tarihinde ürünün Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiğine dair e‑posta ald...

hasarli-urun-nedeniyle-ucret-iadesi-surecinde-yasanan-belirsizlik-magdur-ediyor-2.jpg

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Ve İdefix Yardımcı Olmadı

Havva

idefix

04 Mart 12:28

234

23.02.2026 tarihinde idefix üzerinden kedi maması siparişi verdim. 25.02.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım ve sistemde Aras Kargo ile gönderim yapıldığı görülüyordu. Ancak ürün tarafıma bir türlü ulaşmayınca Aras Kargo’yu aradığımda, böyle bir gönderinin ellerine hiç ulaşmad...

siparisim-teslim-edilmedi-ve-idefix-yardimci-olmadi-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kedi Maması Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi

Hüseyin

idefix

20 Kasım 2025 23:48

356

16.11.2025 tarihinde İdefix üzerinden Pro Plan kısırlaştırılmış kediler için somon balıklı 10 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram IDE691997c391354 olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmayınca 3-4 kez müşter...

İdefix’te Satılan Pro Plan Kedi Maması İçin İade Talebi

Yucel

idefix

01 Nisan 15:20

1.289

İdefix isimli e-ticaret platformu üzerinden Btiworld satıcısından Pro Plan Somonlu 10 kg kedi maması satın aldım (sipariş numarası: IDE69139CD0659f1). Uzun yıllardır aynı markayı kullanan kedimin bu mamayı tüketmemesi üzerine şüphelenerek ürünün görsellerini ve ambalaj bilgilerini yetkili ithalatçı ...

İdefix’te Satılan Pro Plan Kedi Maması İçin İade Talebi

idefixte-satilan-pro-plan-kedi-mamasi-icin-iade-talebi-4.jpg

idefixte-satilan-pro-plan-kedi-mamasi-icin-iade-talebi-3.jpg

idefixte-satilan-pro-plan-kedi-mamasi-icin-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kedi Maması Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Suna

idefix

30 Aralık 2025 23:29

340

26.12.2026 tarihinde İdefix üzerinden Reflex Sterilised Somonlu ve Pirinçli Kısırlaştırılmış Kedi Maması 15 kg siparişi verdim, ürün 29.12.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında paketin ağzı yırtılmış, genel olarak da deforme olmuş şekilde kapıma bırakılmıştı. Mamalar şeffaf korum...