to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Satılan Pro Plan Kedi Maması İçin İade Talebi
İdefix isimli e-ticaret platformu üzerinden Btiworld satıcısından Pro Plan Somonlu 10 kg kedi maması satın aldım (sipariş numarası: IDE69139CD0659f1). Uzun yıllardır aynı markayı kullanan kedimin bu mamayı tüketmemesi üzerine şüphelenerek ürünün görsellerini ve ambalaj bilgilerini yetkili ithalatçı firmaya ilettim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma bu ürünün sahte olduğu açıkça bildirildi.
Tarafımdan temin edilen orijinal Pro Plan ürün ile karşılaştırma yapıldığında ambalaj, mama formu ve içerik açısından belirgin farklılıklar bulunduğu net şekilde görülmektedir. Bu durum, bana sahte ve güvenilir olmayan bir ürün satıldığını kesin olarak ortaya koymaktadır.
Şikayetim üzerine İdefix müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak satıcı ile ilişkilerinin sonlandırıldığı ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı yönünde, tüketici haklarını yok sayan bir yanıt verildi. Oysa İdefix üzerinden yapılan bu satışta tüketiciye karşı sorumluluk yalnızca satıcıya değil, aracı hizmet sağlayıcı konumundaki İdefix platformuna da aittir.
Sahte hayvan maması satışı, sadece tüketici haklarının ihlali değil, aynı zamanda hayvan sağlığını ciddi şekilde tehlikeye atan bir durumdur. Bu ürünün kullanılması halinde ortaya çıkabilecek her türlü sağlık problemi ve zarardan İdefix’in de sorumlu olacağını açıkça belirtmek isterim.
Bu nedenlerle, İdefix üzerinden Btiworld satıcısından almış olduğum sahte Pro Plan Somonlu 10 kg kedi maması bedelinin tarafıma ivedilikle ve koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı ve doğabilecek her türlü maddi ve manevi zararın tazmini için ilgili taraflara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix tarafından arandım. Ancak satıcı ile ilişkimiz kesildi o yüzden yardımcı olamayacağız şeklinde geri dönüş yapıldı. İdefix müşterilerinin memnuniyetini hiçbir şekilde önemsemiyor. Sitesinde satılan ürünlerin arkasında durmuyor. Sattım bitti ne haliniz varsa görün gibi oldu. Her türlü hukuki süreci başlatacağım
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix adlı şirketten bir kere arama geldi onda da satıcı ile ilişkimiz yok yapacak bir şey yok dendi, göz göre göre yalan söylüyorlar, çözüm odaklı değiller
