to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ankastre Fırın İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum
02.08.2025 tarihinde İdefix üzerinden Samsung marka ankastre fırın siparişi verdim (Sipariş No: IDE688e148a5e4c0). Siparişim yaklaşık bir hafta sonra Horoz Lojistik tarafından getirildi, ancak ürün hasarlı olduğu gerekçesiyle yukarı çıkartılmadan geri götürüldü. Ürün, satıcı olan BNB Teknoloji’ye geri gönderildi fakat onlar üründe sorun olmadığını belirterek ürünü tekrar bana gönderdi. Bir hafta sonra ürün tekrar elime ulaştı. Horoz Lojistik bu kez ürünü kapıya bırakıp gitti; ne imza aldı ne de ürünü kontrol ettirdi. Biz ürünü açmadık fakat dışarıdan camının kırık olduğu net şekilde görünüyordu.
Samsung yetkili servisini çağırdık ve servis, ürünün hasarlı olduğunu raporladı. Bu durumu defalarca İdefix’e bildirdik. Ancak İdefix ne ürünü geri alıyor ne de para iadesi yapıyor. Horoz Lojistik’e ise ulaşamadık. 14.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve bu süreçte tamamen mağdur olduk.
Hasarlı ürünün bir an önce alınmasını ve para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Halen dönüş yok fırını ister alın ister almayın zaten kırık paramızı gönderin CİMER'e de şikayet etmeyelim sizi
Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sizi aradım ancak ulaşamadım. İadeniz onaylanmıştır. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
