to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ürünlerin Aynı Fiyatla Satışta Kalması
İdefix üzerinden Zenviva isimli satıcıdan parti malzemeleri satın almak istedim. Ürün sayfasında fiyat 100 TL olarak görünüyordu ve ben de bu fiyattan sipariş verdim. Ancak kısa süre sonra siparişim “fiyat hatası” gerekçesiyle iptal edildi.
Siparişimin iptal edilmesine rağmen aynı ürünün sistemde hâlâ aynı fiyatla satışta olduğunu görüyorum. Üstelik sadece bu ürün değil, aynı kategoride onlarca ürün yine benzer şekilde bu fiyattan satışta görünüyor. Eğer durum sadece tek bir üründe olsaydı fiyat hatasını bir yanlışlık olarak kabul edebilirdim; ancak yaklaşık 25–30 üründe aynı durumun olması bunun basit bir hata olmadığını düşündürüyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşkül durumda bırakan bir uygulama oldu. Ücret iadesi sürecinden ziyade, asıl sorunum siparişimin bu gerekçeyle iptal edilmesi ve ürünlerin hâlâ aynı şekilde satışta olmasıdır.
IDE69d6da48b4cbe numaralı siparişimdeki ürünün, siparişi verdiğim anda görünen 100 TL’lik fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Çiğdem G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetim çözüme ulaşmadı. Siparişimi karşı taraf iptal etti ben değil. Ve ürün hala aynı fiyattan satışta. Bu ürün hala aynı fiyattan satılıyorsa müşteri olarak benim bu ürünü gördüğüm fiyattan alma hakkım var. Yeniden sipariş oluşturdum siparişim numaram: IDE69d8cle2341f8 Lütfen iptal etmek yerine ürünümü gönderin. Fiyatı düzeltmez iseniz aynı fiyattan bütün ürünleri alacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayet edeceğim. Yapılan satıcı tarafından işgüzarlık diye algılanacaktır.
