to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Ankastre Ocak İçin Garanti Ve Kurulum Sorunu
İdefix üzerinden Mutki isimli satıcıdan 09.04.2026 tarihinde Hoover marka ankastre ocak satın aldım. Ürün için 4.894,26 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Mutfağım tadilatta olduğu için ürünü hemen kurduramadım, mutfağım hazır olduğunda ise servis kurulum için geldi.
Servis, kutudan sadece bilgilendirme kağıdı çıktığını, faturanın bulunmadığını söyledi. Fatura olmadığı için hem ürünümün garantisi başlamıyor hem de kurulum işlemi yapılamıyor. Yani hem fatura hem garanti hem de kurulum konusunda mağdur durumdayım ve ocağı kullanamıyorum.
01.06.2026 tarihinden itibaren bu sorun devam ediyor. İdefix ile yaptığım görüşmelerde, Mutki adlı satıcıya bilgi verildiği ve faturayı satıcının sisteme yükleyeceği söylenerek yaklaşık bir haftadır oyalanıyorum. Ancak ne satıcıdan ne de İdefix’ten tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi, somut bir çözüm sunulmadı.
İdefix ve Mutki satıcısından, aldığım ürünün faturasının acilen tarafıma iletilmesini, ürünümün garanti ve kurulum işlemlerinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
