Faturamı Alamadım Ve 12.205 TL'lik Alışverişte Mağduriyet

İdefix üzerinden Siemens Dw15701 Gizli Damacanalı Su Sebili ürününü toplam 12.205,16 TL tutarında satın aldım. IDE6a29b0248c60d sipariş numaralı, 62992823 teslimat numaralı bu alışverişime ait faturayı 11.08.2026 tarihinden beri sistem üzerinden alamıyorum.

Şu ana kadar iki kez destek kaydı açtım ve bir kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde aynı gün içinde fatura gönderileceği söylendi ancak buna rağmen faturam tarafıma iletilmedi ve sistemde de görüntülenemiyor. Yüksek tutarlı bir alışveriş için faturaya erişememek mağduriyet oluşturuyor.

İlgili siparişe ait faturamın derhal e-posta adresime gönderilmesini ve hesabımda da indirilebilir şekilde erişime açılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.