to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Su Sebili Teslimatı Ve İade Sürecindeki Gecikme
İdefix üzerinden 15.07.2026 tarihinde satın aldığım Siemens dw15704 gizli damacanalı beyaz su sebili 18.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde kutusu ezik ve yırtık, ürün ise gövdesinde göçük olacak şekilde hasarlı durumdaydı. Ürüne 14.896 TL ödedim, sipariş numaram IDE6a576ce1c8DB4’tür.
Ürün elime geçer geçmez hasarlı olduğu için İdefix üzerinden iade sürecini hemen başlattım ve evden teslim alınması gereken bu ürün için 2 kez iade kodu oluşturdum. Ancak aradan 16 gün geçmiş olmasına rağmen ne Ceva ne de Gökmen Ticaret ürünü evimden teslim almaya gelmedi, süreç ilerlemedi. Ceva ve Gökmen Ticaret’e telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, şikayetimi iletemedim.
Hasarlı gelen bu ürünün bir an önce evimden teslim alınmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve tarafıma ödediğim 14.896 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
