Eksik Ürün, Bitmeyen Bekleyiş: Çözüm Yerine Oyalama

İdefix’ten 27.11.2025 tarihinde IDE6927de5e1cdf5 numaralı siparişimle iki set kitap aldım. Bilsem’in 5’li kitap seti elime ulaştı, ancak aynı siparişte yer alan 3’lü resim kitap seti bir türlü gönderilmedi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen teslim edilmeyen ürünle ilgili hiçbir somut adım atılmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “beklemede kalın” denildi ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ne net bir bilgi verildi ne de eksik ürünüm gönderildi. Sürekli oyalanmak ve beklemem istenmekten artık yoruldum.

Eksik olan 3’lü resim kitap setimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelinin derhal iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.