to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kot Pantolon Teslim Edildiği Gibi İşlendi, İade Talebi
İdefix üzerinden 8 Eylül 2026 tarihinde verdiğim IDE6AA00814a032f numaralı siparişimde 2 adet kot pantolon bulunmasına rağmen, 12 Eylül 2026’da kargom teslim edilirken sadece 1 adet ürün gönderildi. Sistem üzerinde ise 3 ürünün de teslim edildiği görünüyor.
Eksik olan kot pantolon tarafıma hiç gönderilmediği halde, siparişim teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda. Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beklemem gerektiği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve eksik ürün sorunum hala devam ediyor.
Eksik gönderilen kot pantolon için, ilgili ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafıma ilettiğiniz en kısa sürede iletişime geçeceğiz şeklindeki cevabınızın üzerinden süre geçmesine rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Siparişimde eksik gönderilen kot pantolon halen tarafıma ulaştırılmadı ve buna rağmen sipariş teslim edilmiş olarak görünüyor. Daha önce de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Eksik gönderilen ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzatılmadan incelenerek en kısa sürede tarafıma yazılı veya aranarak dönüş yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuruları yapmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim. Sorunumun artık çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
İdefix den alışveriş yapmak pişmanlıktır bir daha kesinlikle alışveriş yapmam yaptırmam alışverişten soğuttunuz
Bir müşterinin yaşadığı sorunun 10 gün boyunca çözümsüz bırakılması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemesi kabul edilebilir değildir. Üstelik defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetine verilen önemi açıkça göstermektedir. İdefix ten alışveriş yapmak pişmanlıktır. olacak iş değil
