to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yorum Yayınlanmaması Sorunu
İdefix üzerinden Marelli alarmlı uzun kanca asma kilit satın aldım; ancak tarafıma kısa kancalı model gönderildi. Ürünün ilanında özellikle uzun kanca olarak belirtilmiş olmasına rağmen elime geçen ürün bu özelliği taşımıyor. Siparişi 20 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım ve bu durum açıkça ayıplı/yanlış ürün gönderimi niteliğindedir.
Ürünü aldıktan sonra idefix üzerinden ürünle ilgili değerlendirme yazdım, hem yaşadığım sorunu hem de yanlış ürün gönderildiğini belirtmek istedim. Ancak bu değerlendirmem bir türlü yayınlanmıyor. İdefix’in iletişim hattına ulaşmak da son derece zor, müşteri hizmetlerinin sadece pazartesi ve pazar günleri hizmet verdiği söyleniyor, bu da yaşadığım sorunu iletmeyi ve çözüm aramayı daha da güçleştiriyor.
Firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurabilmek ve diğer tüketicilerin de yanlış ürün gönderimi konusunda bilgilendirilmesi için ürünle ilgili yorum ve değerlendirmemin yayınlanmasını talep ediyorum. Hem hatalı ürün sürecinde hem de değerlendirme onay sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, şeffaf ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
