to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Müşteri İadesi Kurumsal Fatura Gerekçesiyle Reddedildi
İdefix internet sitesi üzerinden Valkyrie Dijital Kaplama Kalınlığı Ölçer – 0-2000 µm, FE/NFE Modu, LCD Ekran adlı ürünü bireysel müşteri olarak satın aldım. Ürün işimi görmediği için yaklaşık 10 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Daha sonra sistemlerinde iade talebimin “Kurumsal Fatura Gelmedi” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Ancak ben siparişi bireysel olarak verdim ve ürün bana gönderilirken de e-arşiv fatura düzenlenmiş, fiziki bir fatura zaten gönderilmemişti. Buna rağmen ne ürün bana geri gönderildi ne de hesabıma para iadesi yapıldı, şu an ortada ne ürün var ne de ücret iadesi.
Sipariş numaram IDE6a48b015a982f’tir. Bireysel müşteri olmama rağmen “kurumsal fatura” gerekçesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin onaylanarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle İdefix ve satıcılarıyla tekrar alışveriş yapmak konusunda ciddi tereddüt yaşadığımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
