idefix Bir Ay Geçti, Ürün Yok Para İadesi De Yapılmadı

Şerife · 2025-10-20T13:07:53+03:00

23 Eylül Salı günü saat 15:23’te idefix üzerinden IDE68d29089e7d9d sipariş numarasıyla 'evdemo Şifonyer Komodin 4 Çekmece' isimli ürünü kredi kartı ile sipariş verdim. Bugün 20 Ekim 2025 ve aradan 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde uzun süre 'yolda' olarak göründü, son 15 gündür ise 'iade sürecinde' olduğu belirtiliyor. Ancak ürün bana ulaşmadığı gibi, karşı tarafa da iade edilmiş görünmüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, siparişin iptali ve ücret iadesi için başvurdum. Fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün bana hiç ulaşmadığı için, yaklaşık bir ay önce kredi kartımdan çekilen 2.359,90 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Sayın Şerife *, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Şerife

1 ay 1 hafta geçmesine rağmen ürünün iadesi yapılmamıştır ve hala teslimat aşamasında görülmektedir. Kıtalar arası bir teslimat bile Maximum 20 gün sürmektedir. Bugün 37. Gün maalesef.

Şerife

7 gün önce kargo paketi göndericiye ulaştırılmış fakat iade işlemi günlerdir yapılmamış

Şerife

20 Ekim'de idefix firması iletişime en kısa sürede iletişime geçilecek diye dönüş yapmış, maalesef 3 ay geçmesine rağmen bana ulaştırılanaywn bu ürünün ücret iadesi yapılmadı