Aldığım Kedi Mamasının Orijinal Olmadığına Dair Ciddi Şüphelerim Var

28.10.2025 tarihinde İdefix üzerinden Mamacom 10 kg Steril Yetişkin Somonlu Kedi Maması satın aldım (Sipariş No: IDE68ff10b92a217). Ürünü teslim aldıktan birkaç gün sonra, yani 02.11.2025 tarihinde mamanın orijinal olmadığından şüphelendim. Öncelikle 10 yıldır kedilerime başka mama almadım. Şüphelenmemin ilk nedeni, ambalajın açma kısmından kolayca yırtılması gerekirken kesinlikle yırtılmaması oldu ve makasla kesmek zorunda kaldım. Zip değil, yapıştırma kullanılmış; oysa orijinal ürün hep zipli geliyor. 4 kedimin 2'si kesinlikle mamayı yemedi. Mama kutusunda kalan orijinal mama ile karışmış olduğu için diğer ikisi az da olsa mamadan yedi (ilk öğünde). Bahçede baktığım kedilere verdim, onlar da yemediler. Tanelerini incelediğimde taneler arasında farklılık olduğunu gördüm. Satıcıya sorulan sorular kısmında (maalesef yorumlara yazılmamış) benzer şikayetler var. Bu bir gıda ürünü ve taklidi suçtur. Benzer şikayetlere rağmen İdefix, mama açık olduğu için orijinal değil belgesi alın diyor. Sanki paket açılmadan orijinalliği anlaşılabilirmiş gibi. Satıcı hâlâ satış listesinde. Tüketici hakem heyetine ve Tarım Bakanlığına şikayetimi ileteceğim

Bana orijinallik belgesi almam gerektiği söylendi, ancak bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. 2.648,5 TL ödediğim ürünün sahte olduğuna dair ciddi şüphelerim var ve bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.