66.000 TL Değerindeki Yanlış Altın Bilezik İçin Geri Dönüşsüz İade

İdefix üzerinden Autex Metals satıcısından yaklaşık 66.000 TL ödeyerek bir altın bilezik satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak kargodayken karışmış ve elime tamamen yanlış bir ürün ulaştı. Yanlış geldiğini anlar anlamaz ürünü hemen iade ettim.

İade işlemimi yapmama rağmen 8 gündür ne İdefix’ten ne de satıcıdan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş sağlamıyor ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Yüksek meblağlı bir alışverişte bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yanlış gönderilen ürün için iade sürecimin acilen tamamlanmasını, sipariş verdiğim gerçek ürünüm olan altın bileziğin derhal tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim 66.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.