to read complaints and reviews, or file yours.17 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
İdefix’ten 4’ünde üç adet “Modern Dünya İlmihali” kitabı sipariş ettim, yaklaşık 640 TL ödeme yaptım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “ilgili departmana iletiyoruz, aciliyetinizi belirtiyoruz” şeklinde cevap verildi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi.
Artık bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mikail Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
