Sürekli 504 Hataları Ve Satış Kaybı Şikâyeti

Yaklaşık 3 yıldır IdeaSoft Plus paketini kullanıyorum. Son 3 aydır sitemde ciddi erişim ve performans problemleri yaşamaya başladım. Özellikle bugün boyunca sık sık 504 hataları aldım, müşterilerim siteye düzgün erişemedi ve bu nedenle alışveriş yapamadıkları için satış kaybı yaşadım. Bu durum doğrudan işimi ve markamı olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili birçok kez destek kaydı açmama rağmen problemler tekrarlamaya devam etti. En büyük hayal kırıklığım ise bu kadar kritik ve süreklilik gösteren bir sorun yaşanmasına rağmen tarafıma proaktif bir dönüş yapılmaması oldu. Ne süreçle ilgili bilgilendirildim ne de çözüm odaklı, açıklayıcı bir iletişim kuruldu. Böyle bir problemde aranmayı, detaylı bilgilendirilmeyi ve kalıcı bir çözüm planının paylaşılmasını beklerdim.

E-ticaret altyapısı sağlayan bir firmanın, özellikle eragurme.com alan adlı sitem gibi aktif satış yapan projeler için çok daha stabil, kesintisiz bir hizmet sunması gerektiğini düşünüyorum. Sitemde yaşanan erişim ve performans sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, 504 hatalarının tekrar etmemesi için gerekli altyapısal önlemlerin alınmasını ve yaşadığım satış kaybı dikkate alınarak tarafıma daha ilgili, hızlı ve bilgilendirici bir müşteri iletişimi sağlanmasını talep ediyorum.