Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Tema Kalitesi Sorunları

IdeaSoft’un e-ticaret altyapı hizmetini satın aldıktan sonra satış sonrası süreçte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Satış öncesinde kurulum ve teknik destek konusunda verilen sözlerin hiçbirinin arkasında durulmadığını gördüm. Ödeme yapıldıktan sonra ne kurulum aşamasında ne de teknik destek anlamında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tüm aramaları ve iletişimi başlatan taraf hep ben oldum, buna rağmen yaptığım telefon çağrılarına ve attığım e-postalara geri dönüş alamadım. En basit bir yardım talebi için bile günlerce peşlerinden koşmak zorunda kalmak, aldığım hizmete olan güveni tamamen zedeledi.

Ayrıca sunulan temaların tasarım açısından son derece basit ve ucuz bir görünüme sahip olduğunu, profesyonel bir e-ticaret altyapısı beklentisini kesinlikle karşılamadığını belirtmek isterim. Satış öncesinde anlatılanla, karşıma çıkan tema kalitesi arasında ciddi bir fark var.

IdeaSoft’tan, satış öncesi müşterilere daha şeffaf davranmasını, satış sonrası süreçte verilen sözleri yerine getirmesini ve kullanıcıların basit bir destek için bile bu kadar uğraşmak zorunda kalmamasını talep ediyorum. Bunun yanında, tema tarafında kendilerini tasarım ve kalite anlamında geliştirmelerini, mevcut müşterilerin beklentilerini gerçekten karşılayan daha profesyonel ve Çağdaş temalar sunmalarını bekliyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle özellikle profesyonel altyapı ve hizmet bekleyen firmalara IdeaSoft’u kesinlikle tavsiye etmiyorum.