to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Entegrasyon Çalışmıyor, Manuel Müdahale Zorunlu
Ideasoft E-Ticaret Altyapısı (Entegre Paket) kullanıcısıyım. 25.07.2025 tarihinden itibaren Trendyol ve Hepsiburada entegrasyonlarında, bilgilendirmede vaat edilen otomatik stok kontrolü ve çift taraflı ürün aktarımı gibi özelliklerin çalışmadığını fark ettim. Entegrasyonun tam otomatik olacağı belirtilmişti; ancak sistem manuel tetiklemelerle çalışıyor ve bu nedenle beklediğimiz verimliliği sağlayamıyoruz.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve İstanbul satış temsilcisi U*** E****’den destek aldım. Ancak tarafıma yalnızca manuel destek sunuldu ve entegrasyonun otomatik çalışmadığı doğrulandı.
Fatura numaram: IDE2025000007102. Sürekli devam eden bu sorun nedeniyle, hizmetten beklediğim faydayı alamadığım için ücret iadesi talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Tarafıma sopyo adında bir entegrasyon paket teklifi sunuldu. Satın aldığım paket ücretinin yarısı bedelinde bir tutar ile oysaki ben satın alırken çift taraflı çalışan otomatik bir sistem almıştım bunu gerçekleştirmedikleri gibi iade işlemini de satıcımız doğru aktardı beyanıyla iade etmiyorlar. Şahsım yalancı konumundayken satış temsilcisi doğrucu olarak nitelendirildiğini anlamaktayım. Satış temsilcinizin vaat ettiği Çift taraflı ürün yönetimin olduğu otomatik Trendyol ve Hepsiburada entegrasyon vaadinin karşılanması aksi takdirde iadesini talep etmekteyim. Ayrıca tarafınız GSM ile aranıp işlem yapılırsa kayıt altına alınamadığı için satış temsilcisi haklı çıkabiliyor. Başvurumu web sitelerine yapmama rağmen tarafım neden GSM numarasından aranıp satış yapılmıştır? Kayıt altına alınamayan bir hat üzerinden aranmama şirketiniz hangi KVKK gereği müsaade etmiştir? Destek çözümleriniz sabit kayıt altına alınabilen hatlardan aranırken satış temsilciniz beni GSM hattından neden aramış ve paket bilgilerini sunmuştur?
Güncelleme: Kesinlikle iade işlemi yapmamakla beraber destek sistemi sorunlarımı çözmemekte iki kere düşünmek gerek hatta bin kere
Sorunum halen devam etmekte otomatik ürün aktarımı olmadığı gibi manuel aktardıkları ürünlerin çoğunda görsellerimiz yok aylardır para ödediğim sistemi kullanamıyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza verilen bilgi geçerlidir, entegratör firma aracılığı ile çözülebilecek bir konu olduğundan kararınızın değişmesi durumunda Müşteri Deneyimi Ekibimiz İle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, IdeaSoft Yazılım Müşteri Deneyimi Ekibi
Satış temsilciniz doğru bilgi aktarması gerekir bana verilen paketin içinde bulunan Trendyol entegrasyonun bu işlevi yerine getirdiği beyan edilip tarafıma satışı gerçekleşti.
Bugün api bilgilerini alıp entegrasyon bağlamak istedim 10.000₺ api için istediler saçmalamaya devam ediyor şirket daha ne kadar ileri gidecekler merakla bekliyoruz
