to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hizmetin İptal Ve İadesi Reddedildi
19.08.2025 tarihinde IdeaSoft’tan e-ticaret paketi üyeliğimi yeniledim, 22.08.2025’te ise Trendyol entegrasyonunu satın aldım. Ancak bu hizmetleri hiç kullanmadan cayma hakkımı kullanmak ve üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla görüştüm ve bana iptal edemeyeceğim söylendi. Fatura numaralarım: IDE2025000008512 ve IDE2025000008513’tür.
Toplamda 25.500 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hizmetleri hiç kullanmadığım halde, cayma hakkımın engellenmesi nedeniyle CİMER’e de şikayette bulundum. Sözleşmede cayma hakkı ile ilgili bir madde olup olmadığını bilmiyorum.
Üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. İşlemlerimi tamamen online olarak gerçekleştirdim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızla iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirmeler paylaşılmıştır. Pazaryeri entegrasyon sürecinde sağlıklı bir eşleştirme yapılabilmesi için ürünlerinizin özelliklerine ilişkin bilgiye ihtiyaç duyulmaktadır. Ancak sizden talep ettiğimiz bu bilgileri henüz temin edemediğimiz için sürece devam edemiyoruz. Hizmetin işleyişinde herhangi bir hata bulunmamaktadır. Entegrasyon konusunda size her zaman destek olmaya hazırız. Ürün özelliklerini tarafımıza iletmeniz halinde gerekli işlemleri hızlıca gerçekleştirebiliriz. Tüm yardım kanallarımız size her zaman açıktır. Fikriniz değişirse bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, İdeasoft Yazılım Müşteri Deneyimi Ekibi
