to read complaints and reviews, or file yours.Ideasoft Platinum Next Paketinde İade Talebim Reddedildi, Cayma Hakkımın Tanınmasını İstiyorum!
IdeaSoft’tan 18 Ekim 2025 tarihinde Platinum Next e-ticaret paketini kredi kartı ile satın aldım ve ertesi gün sözleşme imzaladık. Toplamda 65.000 TL ödeme yaptım. Ancak paketi kullanmaya başladıktan sonra memnun kalmadım ve 5 gün içinde iade talebinde bulundum. Şirketle telefon üzerinden, satış temsilcisi r*** Bey aracılığıyla iletişime geçtim. Ancak iade talebimin mümkün olmadığını, domainimin alınıp lisanslandığını belirttiler ve başka bir gerekçe ya da yazılı açıklama sunmadılar.
Sözleşme sırasında veya sonrasında iade koşulları hakkında bana herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı. 14 günlük cayma hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum ve yasal hakkım olan ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınızla iletişime geçilmiş olup süreçlerle ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla İdeasoft Yazılım Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben de ıdeasoft ile benzer bir süreç yaşadım ve bilgi amaçlı paylaşmak istiyorum. Sözleşme imzalanmasına rağmen e-ticaret sistemi fiilen kullanılmadı: site yayına alınmadı, satış yapılmadı, ödeme altyapısı aktif edilmedi, tasarım teslim edilmedi. Buna rağmen iade talebim “cayma hakkı yoktur / basiretli tacir” gerekçeleriyle reddedildi. Bu aşamada şunu öğrenmiş oldum: – Tüketici mevzuatı uygulanmasa bile, hizmetin fiilen ifa edilip edilmediği çok kritik bir konu. – Banka nezdinde “hizmetin alınmaması” gerekçesiyle harcama itirazı (chargeback) başlatılabiliyor. – Yazılı iade talebi, noter ihtarnamesi ve e-posta kayıtları çok önemli delil oluyor. Ben süreci şu an banka (chargeback) ve hukuki yollarla ilerletiyorum. Benzer durumda olanların haklarını araştırmasını ve yalnız olmadıklarını bilmelerini isterim. Bu yorumu yalnızca bilgi paylaşımı ve farkındalık amacıyla yazıyorum.