to read complaints and reviews, or file yours.IdeaSoft'tan Söz Verilen Ürün Ve Varyant Aktarımının Gerçekleşmemesi Ve Sözleşmenin Feshi Talebi
IdeaSoft Premium Next paketiyle mevcut Opencart altyapılı hazır sitemi IdeaSoft’a taşımak için anlaştım. Telefonda bana ürünlerin birebir aktarılacağı ve tüm varyantların eksiksiz tamamlanıp teslim edileceği söylendi. Bu doğrultuda 4+2 yıllık bir anlaşma yaparak ücret ödemesi gerçekleştirdim.
Kurulum süreci 2 Temmuz’da başladı, ancak aradan 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen telefonda vaat edilen hiçbir işlem tam anlamıyla hayata geçirilemedi. Süreç boyunca farklı birimlerle defalarca görüşmeme ve çözüm üretmeye çalıştıklarını söylemelerine rağmen, ürünlerin ve varyantların eksiksiz aktarımı hâlâ tamamlanmadı. Bu belirsizlik ve sürekli oyalandığımı hissettiğim süreç beni psikolojik olarak yıprattı.
Telefon görüşmelerinde anlatılanlar yerine getirilemediği için yaptığım 4+2 yıllık anlaşmanın feshedilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Onur Ç., Kurulum süreciniz başlatıldıktan sonra ürün ve varyant aktarım işlemleriniz için teknik ekiplerimiz çalışmalarını sürdürmüştür. Süreç boyunca yaşanan teknik durumlar nedeniyle işlemler planlanan süreden uzun sürmüş olsa da, konunuzun çözümü adına ilgili ekiplerimiz tarafından birden fazla kez inceleme gerçekleştirilmiş, sizinle iletişim kurulmuş ve süreç hakkında bilgilendirmeler yapılmıştır. Aktarım işlemlerinin eksiksiz ve veri kaybı yaşanmadan tamamlanabilmesi adına gerekli kontroller titizlikle yürütülmektedir. Bu nedenle sürecin sağlıklı şekilde ilerlemesi önceliğimiz olmuştur. Talebiniz ve geri bildiriminiz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmekte olup, süreciniz yakından takip edilmektedir. Amacımız işlemleri en kısa sürede tamamlayarak hizmetinizi sorunsuz şekilde kullanıma sunmaktır. Yaşanan gecikme nedeniyle gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, IdeaSoft Yazılım Müşteri Deneyimi Ekibi
