Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

IdeaSoft'tan Alınan Hizmette İade Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme

24 Ekim 23:30
946

IdeaSoft'un Platinum e-ticaret paketini kullanmaktayız. 27 Ağustos 2025 tarihinde, yeni web sitesi tasarımı için 25.000 TL ve paket yükseltme için 15.000 TL olmak üzere toplam 40.000 TL kredi kartı ödemesi yaptık. Paket yükseltmeye ihtiyacımız olmamasına rağmen, yeni tasarım için zorunlu olduğu bilgisi verildiği için bu ek ödemeyi gerçekleştirdik.

Ancak, tasarım ekibi istenilen özellikleri sağlayamayacaklarını belirtti ve yeni web sitesi tasarımını iptal ettik. Bu süreçte, sadece tasarım ücretinin iade edilebileceği, paket yükseltme ücretinin ise hiçbir gerekçe sunulmadan iade edilmeyeceği tarafımıza bildirildi. Tüm iletişim kanallarını (telefon, e-posta, online destek) kullanarak defalarca başvurmamıza rağmen, iki aydır herhangi bir geçerli açıklama yapılmadan toplam 40.000 TL’lik ücretimiz iade edilmemektedir.

Satın alımımız ve iade talebimiz, sözleşme ve yasal haklarımız kapsamında değerlendirilmeli ve hem tasarım hem de paket yükseltme ücretimizin tamamının (40.000 TL) acilen iade edilmesini talep ediyoruz.

25 Ekim 11:07 (Şikayetten 11 saat sonra)
Gizem
26 Ekim 11:54

Paket upgrade iade talebimin sebebi şirket kapanışı değil. Ideasoft ile yapılan onlarca görüşmede de, tarafımdan detaylıca derdimi anlatmaya çalıştığım maillerde de ve şu an söz konusu olan şikayete de belirttiğim gibi; paket upgrade ile ilgili hiçbir ihtiyacımız ve talebimiz olmamıştır, tasarım için paket yükseltmenin gerekli olduğu bilgisi verilerek tasarım fiyat teklifi ile beraber tarafımıza gönderildi. Hiçbir şekilde ihtiyacımız olmayan bir hizmet, yanlış bilgi verilerek satıldı. Sizlerle buradan konuşuyor olmamızın sebebi de 40.000 TL iadeden çok, bu paranın sizin tarafınızdan 2 aydır tutulması ve yazdığınız cevaptan anlaşıldığı gibi, hala derdimizin anlaşılmamış olmasıdır.

Gizem
28 Ekim 00:29

İadesi zaten kabul edilen 25.000 TL için bile iade faturasını keserek ideasofta ulaşmaya çalıştığımızda, "tüm muhasebe departmanı çalışanlarının ekranları kapalı! " Bilgisi verildiği için hiçbir muhatap bulamadık ve geri dönüş alamadık. Hala beklemekteyiz...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hilal
Şikayeti Çözüldü

Ben de bu firmadan şikayetçiyim, sonuç alabildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

E-ticaret Paketinde İade Talebine Red

12 Şubat 15:21
1.771
E-ticaret Paketinde İade Talebine Red
1
Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Ideasoft Platinum Next Paketinde İade Talebim Reddedildi, Cayma Hakkımın Tanınmasını İstiyorum!

21 Ekim 16:31
870
1
Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

IdeaSoft Vaat Edilen Özellikler Sunulmadı, İade Talebim Reddedildi

19 Ekim 21:15
1.363
Benzer Şikayet Yaz