to read complaints and reviews, or file yours.IdeaSoft Sözleşmedeki 100.000₺ Hediye Kargo Bakiyesini Yüklemedi
IdeaSoft ile yaptığımız sözleşmede, sadece internet sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olmak üzere 100.000₺ hediye kargo bakiyesi taahhüt edildi. Ancak sisteme sadece 10.000₺ yüklendi, geri kalan tutarın ise bakiyemiz tükendikçe yükleneceği tarafımıza sözlü olarak iletildi.
Daha sonra bakiyemiz tükendiğinde yeni yükleme yapılmayınca IdeaSoft ile mail yoluyla iletişime geçtik. Bize, sözleşmede kesinlikle yer almayan ve belirtilmeyen bir gerekçeyle kalan bakiyenin yüklenmeyeceği söylendi. Sözleşmede 100.000₺ hediye kargo bakiyesi açık ve net şekilde yazıyor olmasına rağmen, şu an yalnızca 10.000₺’lik kısmından faydalanabilmiş durumdayız.
IdeaSoft’un sözleşme kapsamındaki taahhüdünü yerine getirerek kalan 90.000₺’lik hediye kargo bakiyesini eksiksiz şekilde hesabımıza tanımlamasını talep ediyorum.
Sayın Gözde Hanım, Belirtmiş olduğunuz konu başıklarına bağlı olarak tarafınızda sözlü ve yazılı olarak iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgiler iletilmiştir. Alternatiflerin tarafınızdan kabul görmesi halinde Müşteri İlişkileri ekibimize geri dönüş sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, ideasoft Müşteri Deneyimi Ekibi
Handan hanıma teşekkür ederim, sorunu çözdü.
