İdeasoft Satışta Verilen Ürün Yükleme, 100 Bin Tl Kargo Bakiyesi  Sözü Yerine Getirilmedi

Ideasoft ile satış sürecinde yapılan görüşmelerde verilen vaatler doğrultusunda farklı bir e‑ticaret altyapısından Ideasoft sistemine geçiş yaptık. Ancak geçiş sürecinden bu yana tarafımıza bildirilen taahhütlerin önemli bir kısmı yerine getirilmedi.

Satış aşamasında ürünlerimizin Ideasoft tarafından yükleneceği, 100.000 TL tutarında hediye kargo bakiyesi tanımlanacağı ve bu bakiyenin serbest şekilde kullanılabileceği, ayrıca ücretsiz mobil uygulamanın tarafınızca hazırlanacağı ve bu süreçte bizim herhangi bir işlem yapmamıza gerek olmayacağı açıkça ifade edildi.

Buna rağmen, ürün listemizi ilgili personele iletmemize karşın haftalarca ürün yükleme işlemi yapılmadı ve ürünlerimizi kendi imkanlarımızla yüklemek zorunda kaldık. Taahhüt edilen 100.000 TL’lik hediye kargo bakiyesi yalnızca 10.000 TL olarak tanımlandı; kalan bakiye için ise paketi satan personelin işten ayrıldığı belirtilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Mobil uygulamanın tarafınızca hazırlanacağı söylenmesine rağmen, uygulama talebimiz sonrasında bize sadece bir bağlantı gönderildi ve işlemleri kendimizin yapması istendi.

Tüm bunlara ek olarak, site üzerinde her bir düzeltme sonrasında başka teknik sorunlar ortaya çıkıyor ve neredeyse her gün hata takibi yapmak zorunda kalıyoruz. Sürekli bu sorunlarla uğraşmak zorunda kaldığımız için asıl işimize odaklanamaz hale geldik.

Bu nedenle, süregelen ve tekrar eden teknik sorunların kalıcı olarak giderilmesini, satış sürecinde taahhüt edilen hediye kargo bakiyesinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşanan bu sürece ilişkin tarafımıza net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.