Kırık Albüm Ve Hatalı Fotoğraf Baskıları İçin İade Ve Yeniden Basım Talebi

İdealfotobaskı adlı siteden 15 Eylül tarihinde 10X15 ebatlarında 100 adet fotoğraf baskı siparişi verdim. Siparişim 22 Eylül tarihinde PTT Kargo ile elime ulaştı. Kargo, herhangi bir kutu kullanılmadan sadece poşetle gönderildiği için yanında gönderdikleri hediye albüm kırık bir şekilde teslim edildi. Fotoğraflarda ise resimlerin etrafına, benim böyle bir talebim olmamasına rağmen beyaz çerçeve eklenmiş ve birçok fotoğraf yamuk şekilde, kayık baskı olarak basılmıştı.

Sipariş oluşturma aşamasında ayrıca baskı kalitesinin artacağı söylenerek ısrarla 150 TL karşılığında jel kaplama gibi ek işlemler satılmaya çalışıldı. Buna rağmen ortaya çıkan baskı kalitesi oldukça düşük ve özensizdi. Durumu WhatsApp üzerinden 0553********83 numaralı hatlarıyla görüştüğümde, hem kırık gelen hediye albüm için telafi yapılmayacağı hem de yamuk ve çerçeveli baskıların tekrar gönderilemeyeceği, fotoğrafların gramajı gerekçe gösterilerek kargo çıkışı yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

İade talep ettiğimde ise ürünlerin kişiye özel olduğu gerekçesiyle iade yapamayacaklarını söylediler. Hatalı baskıyı kendileri yapmalarına, albümün kargoda korunaksız şekilde kırık gelmesine ve fotoğraflarda benim onayım olmayan beyaz çerçeve kullanılmasına rağmen hiçbir kusurun sorumluluğunu üstlenmiyorlar. Hem baskı kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz ve bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma olduğunu belirtmek isterim.

Hatalı basılan fotoğraflarımın ve kırık gelen albümün ücretinin tamamının iadesini, mümkünse de hiçbir ek ücret talep edilmeksizin siparişimin kutulu, düzgün paketlenmiş ve hatasız biçimde yeniden basılmasını talep ediyorum.