Kısa Sürede Kırılan Sandalye Garantiyi Reddeden Mağaza Ve Saygısız Davranış

Gaziantep’ten İdeal Mobilya’dan yaklaşık 5 ay önce aldığımız sandalyelerden biri, normal kullanım sırasında oturduğum anda arka kısmından birdenbire koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde kırılması hem güvenlik açısından tehlikeli hem de kalite açısından büyük hayal kırıklığı oldu.

Durumu mağazaya ilettiğimizde, ürünün garantisi olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hatta konuşma sırasında, müşteriye yakışmayacak şekilde “haklarınızı helal etmeyin” tarzında ifadeler kullanarak son derece ilgisiz ve umursamaz davrandılar. Hem ürünün arkasında durmamaları hem de bu üslup nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Sadece 5 ay kullanılmış bir sandalyenin kırılmasını normal bulmuyorum ve bu durumun ayıp bir mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İdeal Mobilya’nın bu hatalı ürünü inceleyip kırılan sandalyeyi yenisiyle ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.