İdeal Mobilyam (Gaziantep) Değişim Talebimize Olumlu Dönüş Alamadık

Gaziantep İdeal Mobilyam’dan tek kişilik yatak ve elbise dolabı aldım. Ürünler teslim edilip kurulumu yapıldıktan sonra, evde boyama işlemi olduğu için döşeğin naylonunu hemen açmadım. Daha sonra naylonu açtığımda yatakta yırtıklar olduğunu gördüm ve fotoğraflarını çekip firmaya gönderdim. Yaklaşık 2-3 ay boyunca sürekli oyalandım, her seferinde çözüm sözü verdiler ama hiçbir şekilde yatakta değişim yapılmadı.

Ayrıca dolabı getirdiklerinde kapağında çizik vardı, bunu da hemen belirttim ve değişim talebimi ilettim. Sözde not aldıklarını söylediler fakat bunda da herhangi bir işlem yapılmadı, sadece oyalandım. Tüm bu süreçte telefon ve mesaj yoluyla defalarca iletişime geçtim fakat olumlu bir dönüş alamadım.

Yatak ve dolap kapağının değiştirilmesini talep ediyorum. Dekont ve mesaj kayıtlarım mevcut, gerekirse paylaşabilirim. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.