to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Yatağım Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor
Yaklaşık 1,5 yıldır İdaş Klasik yatak kullanıyorum. Ancak yatağın hem kenarlarında hem de orta kısmında ciddi şekilde çökme ve deformasyon oluştu. Bu durum konforumu olumsuz etkiliyor ve yatağı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurdum, ancak bana sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylendi. Oysa yatağım halen garanti kapsamında ve garanti süresi devam ediyor. Ürünün normal kullanım koşullarında bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez.
Yatağı İstanbul Avcılar şubesinden almıştım. Elimde 9260 evrak numaralı belge de mevcut. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum.
Gelişme
İdaş’tan İstanbul Avcılar şubesinden aldığım Classic model yatakta çökme ve kumaşta sökülme sorunları yaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Mayıs ayında teknik servise ilettiğim şikayetimle ilgili yeterli ilgi gösterilmedi. Servis yönlendirildi, ancak yatağım “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan, gönderdiğim şekilde geri iade edildi.
Yatakta oluşan çökme ve kumaş sökülmesinin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürünümün tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili irsaliye numaram: SRJ2024000000809’dur.
Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İDAŞ’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İDAŞ Müşteri Hizmetleri Birimi
