İdaş'tan Aldığım Yatağın Çökmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri, Ücretsiz Değişim Talebi

İdaş’tan 30.04.2025 tarihinde satın aldığım 160X200 ölçülerindeki Millenium model yatağımda yaklaşık 7–8 aydır her iki tarafta da belirgin çökmeler oluştu. Konuyu ilettiğimde faturamı bana ancak 1,5 yıl sonra gönderebildiler, üstelik mail hesabımda isim ve soy ismimi yanlış yazarak ilettiler.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kez İdaş’ı arayarak durumu bildirdim. İlk aramalarımda herhangi bir kayıt açılmamış olduğunu öğrendim. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez benden yataktaki çökme ile ilgili fotoğraf istendi ve bir kayıt numarası verildi. Ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yatağı görmek için gelen giden oldu.

Hem yatağın kısa sürede bu şekilde çökmesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Yaklaşık 18.000 TL ödeyerek aldığım bu yatağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da sorun yaşamayacağım farklı bir model ile değişim yapılmasını talep ediyorum.