İdaş Yatakta Çökme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İdaş markasından, İstanbul Avcılar İdaş mağazasından 27.10.2024 tarihinde çift kişilik Smartech yatak satın aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra yatakta belirgin bir çökme başladı ve konforu ciddi şekilde bozuldu.

25.10.2025 tarihinde telefonla arayarak durumu ilettim, şikayet kaydı oluşturuldu ve yatağın tamire götürülüp inceleneceği söylendi. Ancak bu telefon görüşmesinden sonra ne fabrikadan ne de mağazadan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece fabrikadan haber beklendiği söylendi fakat kimse beni bilgilendirmedi. Ürün ne onarıma alındı ne de değişim süreci başlatıldı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu yatakla ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yatağın incelenerek gerekiyorsa değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.