İdaş Yatak Çökmesi Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymama

Tüketici Hakem Heyeti kararını dahi yerine getirmeyen İdaş

İdaş’tan aldığım Cool and Warm 160X200 yatağı kısa süre kullandıktan sonra ciddi şekilde çökme sorunu yaşamaya başladım. Yatağı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra çökme oluştu ve konforu tamamen bozuldu. Ürünü Pendik Yenişehir İdaş bayisinden almıştım, ancak bugün geldiğimiz noktada hem bayinin kapanması hem de İdaş’ın sürece yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım.

İlk 3 ay boyunca sadece değişim yapılması için defalarca kez başvuruda bulundum, ancak bu süreçte sürekli oyalanarak hiçbir somut adım atılmadı. Sonunda çareyi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmakta buldum ve burada iade talebiyle başvuru yaptım. Tüketici hakem heyetinin lehime verdiği karara rağmen hem de bilirkişi incelemesiyle, İdaş bu kararı da yerine getirmiyor, ürünü iade almayacağını ve yalnızca değişim yapabileceğini söyleyerek sorumluluktan kaçıyormuş gibi davranıyor. Üstelik ürünü aldığım bayinin kapanmış olması nedeniyle de muhatap bulmakta zorlanıyorum ve İdaş’ın ürününün arkasında durmadığını net bir şekilde görüyorum.

Yatağın faturası mevcut ve ürünün daha 1 yılı yeni doldu. Buna rağmen bu kadar kısa sürede çöken bir yatağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmemesi, Tüketici hakem heyetinin kararının bile tanınmaması mükemmel. Ürün tercih ederken bu şikayeti gözardı etmeyin.