İdaş Yatak Çökmesi Ve Garanti Değişim İhlali

Yaklaşık 2–3 sene önce İdaş’ın İstanbul Üsküdar şubesinden ömürlük olduğu, çocuğumuzla bile birlikte uzun yıllar kullanabileceğimiz söylenerek bir yatak satın aldık. Satış esnasında güler yüzlü bir şekilde markalarına ve ürünlerine çok güvenmemizi sağladılar; bu nedenle de garantili bir ürün aldığımızı düşünerek ciddi bir bedel ödedik.

Ancak yatağı aldıktan kısa bir süre sonra yatakta ciddi şekilde yamulma ve çökme oluştu. Bunun üzerine durumu ilettiğimizde bizi servise yönlendirdiler ve yatağın kesin değişeceği, sorunun çıkarılmayacağı şeklinde konuşarak beklentimizi yükselttiler. Servis eve gelip inceledikten sonra 1.000 TL ücret aldı, ardından yaylarda hiçbir sıkıntı yok gibi gerekçelerle sorunu kabul etmeden hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Ücret karşılığında sadece sünger değişimi gibi geçiştiren, sorunu çözmeyen bahaneler sundular.

Sonuç olarak hem yatak yamuk bir şekilde durmaya devam ediyor hem de ödediğimiz para ve verilen sözlerin hiçbirinin arkasında durulmuyor. Satış aşamasındaki vaatlerle sonrasında gösterilen ilgi ve çözüm arasındaki bu büyük fark nedeniyle kendimi mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

İdaş’tan, garanti kapsamında yaşadığım bu sorunun yeniden ve tarafsız bir biçimde incelenmesini, gerçekten ayıplı olan bu yatağın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.