Miracle Model Yatakta Çökme Ve Yetersiz İnceleme Sonrası İade Talebi

Yaklaşık 7 ay önce İstanbul Üsküdar’daki İdaş mağazasından Miracle model yatağı 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde yatakta belirgin çöküntüler oluştu ve üzerinde rahat yatamaz hale geldim.

Durumu iletince bir görevli geldi, yatağa uzaktan bakıp çökme olan bölgeleri eliyle bile kontrol etmeden hızlıca incelemeyi bitirdi. Çöken yerleri tek tek gösterdiğim halde herhangi bir detaylı inceleme yapılmadı ve bu kişi rapora yatakta sorun yok diye yazmış. Doğrusu böyle bir sonuç çıkmasına çok şaşırmadım ama hayal kırıklığı yaşadım. Bayi tekrar kontrol için yardımcı olmaya çalışsa da markanın genel olarak sorunu çözme konusunda yetersiz kaldığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri süreç boyunca oldukça ilgisiz kaldı, mağazanın gösterdiği ilgi maalesef müşteri hizmetlerinde yok. Yatak ise her geçen gün biraz daha çöküyor ve konforu tamamen bozulmuş durumda, rahat yatamıyorum.

Bu yaşananlar sonucunda Miracle model yatağım için ücret iadesi ya da en azından sorunsuz, yeni bir yatak ile değişim talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında adil ve yerinde bir şekilde değerlendirilmesini, incelemenin bu kez gerçekten detaylı yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. C***** A***