İdaş Yatağın İç Çökmesi Ve 120 Gün Değişim Sözünün İhlali

Tekirdağ Süleymanpaşa İdaş mağazasından yaklaşık 1 ay önce Smartech Energy model yatak satın aldım. Yatağı aldıktan sadece 2 hafta sonra yatağın belirli bölgelerinde içine çökme oluştu ve bu durum hem konforu bozdu hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi.

Bu yatağı özellikle bel ağrısı şikayetim için, daha rahat uyuyabilmek amacıyla tercih etmiştim; ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra bel ağrılarım azalacağına daha da arttı. Satış esnasında 120 gün deneme süresi olduğu, yatak bize uygun olmazsa başka bir yatakla değişim yapabileceğimiz özellikle ve defalarca vurgulanmıştı. Şimdi ise yaşadığımız sorunlara rağmen bu 120 gün değişim imkanının “başka sebeplerden dolayı geçerli olmayacağı” söyleniyor ve satış sırasında anlatılanın tam tersi bir tutum sergileniyor.

Sorunla ilgili olarak İdaş’a başvurdum, en geç 1 hafta içinde gelip yatağı kontrol edeceklerini söylediler; ancak verilen sürede ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. 22.360 TL tutarında, taksitli olarak ödeme yaptığım bir ürün için bu kadar kısa sürede çökme yaşanması ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İdaş’ın en kısa sürede adresime gelip yatağı yerinde incelemesini, çökmeyle ilgili sorunu kalıcı şekilde çözmesini ve satış sırasında söz verilen 120 gün deneme ve değişim imkanının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Yatak bize uygun olmadığı için, bu kapsamda başka bir model ile değişim hakkımızın tanınmasını ve süreçle ilgili net, yazılı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.