İdaş Optimum Yatakta Çökme Ve Deformasyon, Değişim Talebim Reddedildi

06/11/2024 tarihinde İdaş Yetkili Bayi’den Optimum model yatak satın aldım. Yaklaşık 6 aydır yatakta çökme, ses ve deformasyon sorunları yaşıyorum. Ayrıca ürünün bazı bölgelerinde tüylenme oluştu. Eşim ve ben çok kilolu olmamamıza rağmen sadece yattığımız kısımlarda çökme mevcut, orta kısım ise yüksek ve sert kaldı. Hamilelik ve doğum sürecim nedeniyle daha önce başvuru yapamadım. Ürünü aldığım günden beri sürekli olarak bu problemler devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak İdaş yetkilileriyle görüştüm. Ancak bana, yaşadığım çökme probleminin “vücut imzası” olduğu ve bu nedenle yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum; çünkü ürünün kalitesine ve garanti kapsamına güvenerek satın aldım.

Ürünümün garantisi devam etmektedir. Aynı modelde tekrar aynı sorunları yaşayacağımı düşündüğüm için, Optimum model yatağımın farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.