to read complaints and reviews, or file yours.İdaş Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Sorunum Çözülmüyor
Esenyurt City Center AVM İdaş mağazasından geçen yıl yatak aldım. Yatakta bazı bozulmalar meydana geldi. Bu bozulmalardan dolayı almış olduğum mağaza ile yüz yüze iletişime geçtim. Bana daha hızlı sonuç alabilmem için İdaş'ın hasar ile ilgilenen biriminin numarasını verdiler: +90 ***********92. Bu numara ile WhatsApp'tan iletişime geçtim, benden ürünün resimlerini ve bazı bilgiler istediler. Ben de istediklerini eksiksiz bir şekilde bildirdim. Bana "Merhaba, 352181788 form numarası ile kaydınız açılmıştır." diye mesaj attılar. Ama mesajın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kendilerine yazmama rağmen cevap alamıyorum. Hasar biriminden cevap alamayınca İdaş müşteri hizmetlerini aradım (0850 800 43 27). Bu numaradan mesai saatleri içerisinde aramama rağmen, 21 dakika beklemenin ardından görüşme gerçekleştirmeden hattan düşüyor. Aramayı iki defa yaptım; her iki arama da 21 dakika sürdü, toplamda 42 dakika bekledim ama kimseyle görüşemedim. Sadece sesli yanıt sisteminde operatöre bağlanmayı bekledim. Şu an için İdaş ile problemim için iletişim sağlayamıyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle İDAŞ’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmış olup detay bilgilerin alınması için Müşteri Hizmetleri Birimimiz en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İDAŞ Müşteri Hizmetleri Birimi
