İdaş Alez Sıvı Geçirdi

İdaş'tan hem tek kişilik yatak hem de alez aldık. Alezin sıvı geçirmez olmasını özellikle istedik, çünkü küçük çocuğumuz var. Ancak alez sıvı geçirdi ve durumu İdaş'ın garantisi kapsamında bildirdik. Bize etiket göndermemizi istediler, sonrasında ise bu alezin sıvı geçirmez özelliğinin olmadığını söylediler. Bu durum kabul edilebilir değil. Üstelik faturamızda sıvı geçirmez olduğu belirtilmesine rağmen, yatakta yıkama yapmak zorunda kaldık ve yatak zarar gördü. Bu durumdan hiç memnun değilim. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve hatta ürüne yanlış etiket basıldığını ifade ettiler. Müşteriye gereken önemi vermediklerini düşünüyorum. Satış sonrası hizmetler konusunda yetersizler ve müşteri memnuniyetini sağlayamıyorlar. İletişim konusunda da yetersizler; arama yerine WhatsApp üzerinden yazışmayı tercih ediyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum.