İdaş Cool&Warm Yatağındaki Takoz Kayması Ve Değişim Talebine Olumsuz Yanıt

İdaş’tan satın almış olduğum Cool&Warm model yatakta yaklaşık 1 yıldır takoz kayması kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle yatakta ergonomik şekil bozukluğu oluştu ve Konfor tamamen kayboldu, artık rahat bir şekilde uyuyamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında İdaş servisi geldi ve takoz kayması olduğunu, yatakta tamir yapılacağını iletti. Ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede bozulma yaşayan bir yatağın tamir edilmesini değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürüne güvenim azaldığı için tamir çözümünü kabul etmek istemiyorum.

Bugün İdaş müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tamir edilebilir denilen bir yatağa değişim yapılmayacağı, oldukça hoş olmayan bir üslupla bir tavırla tarafıma iletildi. Üstelik bu yatağın garantisinin yaklaşık 5 ay sonra bitecek olması, ileride aynı sorunu yeniden yaşamam halinde tamamen mağdur olmama neden olacak. Bu nedenle tamir ısrarını kabul etmiyor, değişim talebimin değerlendirilmesini istiyorum.

İstanbul Eyüpsultan’da aldığım bu yatakla ilgili olarak müşteri numaram 1352189246’dır. İdaş’ın, yaşadığım ergonomi ve Konfor kaybını, servis tespitini ve müşteri hizmetleri yaklaşımını dikkate alarak Cool&Warm model yatağımın tamir yerine değişimini sağlamasını, aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.