Garanti Süresi Dolmadan Yatak Çökmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

İdaş’tan Emaar AVM mağazasından 28.09.2024 tarihinde Smarty Energi model yatak satın aldım. Yatakta garanti süresi dolmadan belirli bir noktada ciddi bir çökme oluştu ve bu sorunu yaklaşık 1 yıl önce fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştım, yatağı incelemeye geleceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. En son dün de WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım fakat yine sonuç alamadım.

Garanti kapsamında yatağımdaki çökme sorununun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram/fatura numaram: 269*****340.