Smarttech Energy Yatakta Çökme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İki ay önce İstanbul Yeşilpınar Vialand AVM’de bulunan Bahçe & Bahçe isimli mağazadan İdaş marka çift kişilik Smarttech Energy yatak satın aldım. Yatağı teslim aldıktan yaklaşık bir ay sonra yatağın bir tarafında belirgin bir çökme sorunu ortaya çıktı ve şu an konforlu bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu problem üzerine İdaş müşteri hizmetlerini aradım, hatta bağlanmak için yaklaşık yarım saat bekledim ve sonunda bağlandığım görüşmede çok kısa sürerek sadece WhatsApp numarası verilmesiyle sonlandı. Verilen WhatsApp hattına durumu iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgilenilmedi. Ürünümün garantisi ve faturası da mevcut olmasına rağmen bu şekilde yanıtsız kalmak beni mağdur etti.

Ayıplı hâle gelen bu yatağın iadesini ve buna bağlı olarak hem ürün bedelimin hem de ürünün tamamen iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.