Garanti Kapsamındaki Yatak Çökmesi İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2023 Eylül ayında Kocaeli Körfez’deki bayiden İdaş marka çift taraflı yatak satın aldım. Satın alırken yatağın 2 yıl yırtılma, 10 yıl da yay ve iç aksam için garanti kapsamında olduğu özellikle belirtildi. Ancak 2026 Şubat ayında yatağın sol tarafı tamamen çöktü.

Yaklaşık iki hafta önce bu çökme problemini fark ettim ve hemen yetkili servise yazdım. Servisle yaptığımız WhatsApp yazışmalarında, sorunun takozlardan kaynaklandığını söyleyip 960 TL servis ücreti talep edeceklerini, ayrıca arızayı giderirlerse onun ücretini de ayrıca alacaklarını ifade ettiler. Üründe bu süre içinde yaşanan çökme problemine rağmen durumu kullanıcı hatası gibi gösterip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

İdaş’tan, garanti kapsamında olduğunu belirterek sattıkları yatağın çökme arızasını benden ekstra ücret talep etmeden çözmelerini istiyorum. Yatağımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da aynı özelliklerde yeni bir yatak ile değiştirilmesini talep ediyorum.