Eksik Yatak Seti Teslimatı Ve Yanıltıcı İade Şartları

İdaş’ın resmi internet sitesi üzerinden 964799 numaralı siparişimle “üçlü yatak seti” satın aldım; ancak tarafıma yalnızca yatağın kendisi teslim edildi, setin diğer parçaları hiç gönderilmedi. Buna rağmen iade talebi oluşturulduğunda sistemde, teslim edilmeyen parçalar da dahil olmak üzere tüm “üçlü yatak seti”nin iadesi istenmektedir. Teslim etmedikleri ürünlerin sorumluluğunu üzerime bırakmaya çalışan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Siparişimden sonra yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir fatura kesilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulunmam sonucunda fatura nihayet düzenlendi; ancak bu kez de faturada başlangıçta satın aldığım üçlü set yerine yalnızca fiilen teslim edilen yatak yer aldı. Hem geç kesilen hem de içeriği eksik ve hatalı bir fatura ile karşı karşıya bırakıldım.

İade sürecinde ise, ürünün adresimden alınacağı söylenmesine rağmen tarafıma resmi bir kargo/iade takip kodu iletilmemiştir. Teslimat anında imzalayacağım resmi bir teslim tutanağı veya tesellüm belgesi talep ettiğimde de bu konuda net, yazılı ve güvence niteliğinde bir bilgi verilmemiştir. Bu durum, hem teslim edilmeyen ürünlerin sorumluluğunun bana yüklenmesi hem de belgesiz bir şekilde ürün teslim alınmaya çalışılması anlamına geldiği için son derece tedirgin edicidir.

Teslim edilmeyen ürünlerin üzerime bırakılmaya çalışılmasını, faturalandırma sürecindeki usulsüzlükleri ve belgesiz ürün teslim alma girişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimde yer alan eksik parçaların ivedilikle tarafıma gönderilmesini veya alternatif olarak yalnızca teslim edilen yatağın, resmi bir tutanak ve teslim belgesi karşılığında adresimden alınarak ödediğim bedelin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde faturasız işlem, eksik teslimat ve tüketiciyi yanıltıcı bu uygulamalar nedeniyle ilgili merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.