Dört Tarafı Kapalı Olmayan Baza Ve Kimyasal Kokulu Yatak İçin Tam İade Talebi

İdaş Perlavista AVM Büyükçekmece şubesinden Aralık ayı sonunda aldığım bazanın dört tarafının kapalı olduğu söylenerek satış yapıldı ancak ürün teslim edildiğinde bazanın sadece üç tarafının kapalı olduğunu gördüm. Buna ek olarak aynı alışverişte aldığım delux altın ortopedik yatak havalar ısındıkça yoğun bir kimyasal koku yaymaya başladı.

Aylardır bu sorun için hem müşteri iletişim numarası hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca talepte bulunmama rağmen yalnızca servis tarihi veriliyor, fakat belirtilen tarihlerde kimse gelmiyor. En son 16 Haziran için servis randevusu verildi ancak o gün de gelen olmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yatağın yaydığı kokudan dolayı evde sağlık problemleri yaşamaya başladık, bu yüzden yatağı tamamen evden çıkarmak zorunda kaldık. Kokunun bazaya da geçtiğini fark ettik, dolayısıyla aldığımız ürünler fiilen kullanılamaz hale geldi. Hem bazanın vaat edildiği gibi dört tarafı kapalı olmaması hem de yatağın ciddi şekilde kimyasal koku yayması nedeniyle ürünlerin kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 20 bin tl ödediğim bu ürünlerden hiçbir şekilde verim alamadım ve sorunlarımla ilgili bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünlerin kusurlu olması ve yaşadığımız sağlık sorunları nedeniyle, aldığım baza ve yatak için ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.